Spółka Sklepy KOMFORT, lider rynku podłóg w Polsce po raz drugi zajęła pierwsze miejsce i otrzymała Złoty Laur Klienta 2009 w kategorii dystrybutorzy pokryć podłogowych.

    Nagroda przyznawana jest produktom oraz markom, które są najczęściej wybierane przez konsumentów, pozytywnie oceniane i cieszą się największym zaufaniem.

    Klienci, którzy wzięli udział w badaniu dotyczącym znajomości branży podłóg w Polsce docenili firmę Sklepy Komfort i przyznali jej ponownie Złoty Laur Klienta w kategorii „Dystrybutorzy pokryć podłogowych”.

    „Wyróżnienie nas po raz kolejny Złotym Laurem Klienta to dla nas ogromny zaszczyt, gdyż nagrodę tę przyznają najbardziej surowi jurorzy jakimi są klienci. To dla nas także duże wyzwanie, gdyż jako lider branży jesteśmy szczególnie narażeni na oceny i krytykę zarówno klientów jak i konkurentów. Dlatego już od 18 lat codziennie intensywnie pracujemy nad rozszerzaniem naszej oferty produktów i usług, staramy się by była ona zgodna ze światowymi trendami w aranżacji wnętrz i by wszystkie zagraniczne nowości miały polską premierę właśnie w naszych sklepach. Równolegle doskonalimy sposoby ekspozycji towarów oraz szkolimy naszych sprzedawców by utrzymywać wysoki poziom obsługi Klienta” - powiedział Jerzy Szkwarek, Prezes firmy Sklepy KOMFORT SA.

    Sieć KOMFORT utrzymała pozycję lidera w kategorii podłogi w branży wyposażenie wnętrz i została nagrodzona Godłem Jakości Obsługi 2009.

Uzyskana przez KOMFORT ocena 2,63 jest wyższa od ogólnopolskiego wskaźnika obsługi w branży wyposażenie wnętrz, który wyniósł 2,14.

Sklepy Komfort uzyskały najwyższe miejsce w kategorii podłogi we wszystkich pięciu ocenianych przez klientów kategoriach, tj. „organizacja i  czas obsługi”, „wiedza i kompetencje personelu”, „zachowanie i wygląd personelu”, „oferta, cena, asortyment”, oraz „wygląd miejsca obsługi”.

„Obecność po raz drugi w gronie 100 najbardziej przyjaznych firm w Polsce, na pozycji lidera w branży, to dla nas ogromne wyróżnienie. Utrzymanie wysokiej jakości obsługi w sieci detalicznej liczącej ponad 140 sklepów wymaga systematycznej pracy  i stanowi nie lada wyzwanie. Tym bardziej jest nam miło, że klienci zauważają i doceniają nasze starania. Za okazane zaufanie serdecznie dziękujemy” – powiedziała Anna Heimberger dyrektor marketingu Sklepów KOMOFRT SA, odbierając nagrodę.

    Spółka Sklepy KOMFORT, lider rynku podłóg w Polsce, zajęła pierwsze miejsce i otrzymała Złoty Laur Konsumenta w kategorii dystrybutorów pokryć podłogowych.

    Nagroda przyznawana jest produktom oraz markom, które są najczęściej wybierane przez konsumentów, pozytywnie oceniane i cieszą się największym zaufaniem.

    "Jesteśmy bardzo dumni i wdzięczni za okazane uznanie. Dziękujemy naszym Klientem za tak miłe wyróżnienie. Sieć sklepów KOMFORT jest liderem rynku pokryć podłogowych, bardzo dynamicznie rozwijającą się firmą ze znakomitymi perspektywami i mocnej pozycji na rynku, więc jesteśmy dość często umieszczani w różnych rankingach i zestawieniach. Jednak Laur Klienta jest nagrodą wyjątkową i szczególnym wyróżnieniem, ponieważ został przyznany przez surowych i obiektywnych jurorów, jakimi są Klienci. W praktyce taka nagroda oznacza, że wszystkie działania takie jak: poszerzanie i aktualizowanie oferty produktowej, wprowadzanie szerszego pakietu usług około sprzedażowych, fachowa obsługa, bardziej przyjazne nowe formaty sklepów lokowane coraz bliżej rynku, które realizujemy codziennie z myślą o naszych Klientach, zostały zauważone i docenione. To nas motywuje do dalszej, intensywnej pracy." - powiedział Jerzy Szkwarek, Prezes firmy Sklepy KOMFORT SA.

    Klienci wyróżnili KOMFORT Godłem „Jakość Obsługi 2008” w kategorii Podłogi w ogólnopolskim Programie „Jakość Obsługi”.

    Sieć KOMFORT znalazła się  gronie 100 najbardziej przyjaznych firm w Polsce. Łączna ocena uzyskana przez KOMFORT wynosi +3,29, co plasuje firmę w czołówce sieci handlowych w Polsce. Średni wskaźnik obsługi w Polsce wyniósł +1,38, a w branży „Dom, mieszkanie, ogród” +1,04.

    W  2008  roku w badaniu udział wzięło 12 tys. konsumentów z 16 województw, którzy od lipca do grudnia oceniali jakość obsługi w firmach z różnych branż. Firma mogła otrzymać ocenę od -5 do +5, a klient musiał szczegółowo uzasadnić decyzję i dokładnie opisać wizytę np. w sklepie, ponieważ ankiety były weryfikowane.

    Konsumenci oceniali firmy pod względem 5 szczegółowych obszarów:

- wiedza i kompetencje personelu,

- zachowanie i wygląd personelu,

- oferta, cena, asortyment

- organizacja i czas obsługi

- wygląd miejsca obsługi